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11/05/2018 12.00 - Utilitalia
Osservazioni di Utilitalia DCO 199/2018/R/COM
“Orientamenti per l’efficientamento e l’armonizzazione della disciplina in materia di procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie tra clienti o utenti finali e operatori o gestori nei settori regolati dall’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (TICO)”

Utilitalia propone osservazioni al DCO 199/2018 di ARERA in tema di conciliazione delle controversie, al fine di contribuire ad efficientare le attuali procedure previste dal TICO e a consentire l’armonizzazione, secondo un percorso di gradualità, dell’implementazione della stessa disciplina al settore idrico.

A conclusione del primo anno di obbligatorietà della conciliazione per gli operatori dei settori dell’energia elettrica e del gas appare particolarmente utile questo momento di confronto con gli stakeholder del settore, anche per mettere a fattor comune le evidenze emerse e i possibili miglioramenti operativi alla funzionalità della piattaforma di conciliazione, nel comune interesse di gestori e utenti alla massimizzazione dell’efficacia dell’istituto della conciliazione extragiudiziale.