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30/05/2018 16.00 - Utilitalia
Reclami seconda istanza settore idrico

Come noto, da marzo 2018, lo Sportello del consumatore gestisce i reclami di seconda istanza degli utenti idrici che, dal 1 luglio p.v., dovranno essere trattati dai gestori direttamente tramite il Portale operatori di AU.

A tal fine ARERA, con Determina 9/2018 (https://www.arera.it/it/docs/18/009-18dacu.htm ), ha aggiornato il Regolamento di funzionamento del Portale Operatori-Gestori e il Manuale Utente che disciplinano lo scambio di documenti e informazioni tra lo Sportello ed i Gestori, nell’ambito dell’attività svolta dal medesimo Sportello ai sensi della deliberazione 383/2016/E/com (e s.m.i.) e della deliberazione 55/2018/E/idr.